伝えるとは？/ プロミス
[ 273] キレずに「怒り」を伝える方法 - ［ストレス］All About
[引用サイト] http://allabout.co.jp/health/stressmanage/closeup/CU20050415A/
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いたずらに「キレたケンカ」を繰り返していませんか？エネルギーを発散させるだけのケンカでは、相手にあなたの思いは伝わらない「ケンカするほど仲がいい」「ケンカはすればするほど、絆が深まる」などとよく言われますが、果たして本当でしょうか？ ケンカによって自分の思いや真剣さが伝わった、ということであれば、ケンカにもコミュニケーションを円滑にする意義があったといえましょう。しかし、キレて怒りを爆発させるだけのケンカでは、相手と理解しあえないばかりでなく、お互いにさらなる誤解を生み出しかねません。したがって、ケンカは「リスクを冒してでも、相手に必ず自分の意図を伝える」という決意と覚悟のもとに行われるべきなのです。（もちろん、中高生が繰り広げるとっくみあいのケンカなどは、この限りではありません。この場合のケンカは、たまったエネルギーを発散させることに目的があるのですから）効果的に怒りを伝えるテクニックとは？では、相手に怒りをぶつけるときには、頭の整理をどうつけたらよいのでしょうか？ どうしたら「キレたケンカ」を回避し、怒った気持ちを効果的に伝えながら、冷静に話し合うことができるのでしょうか？私は、以下の5つのステップを心がけるとよいと思います。Step.1 相手の正面に座って深呼吸してから話す怒ったときこそ、冷静になることが大切。早口で「キーキー声」にならないように気をつけ、深呼吸してから話しましょう。Step.2 何について怒っているのかを提示し、気持ちを伝えるどんなことに対してどう感じたのか、相手に伝わるように話しましょう。Step.3 解決策までを具体的に話し合うここでは怒りを蒸し返さず、「こうしてほしい」「こうしよう」というように解決策を話し合います。Step.4 「なぜ？」と思ったら、あいまいにしない相手が納得いかないような返答をしたときには、「それどういう意味？」と、その場で確認します。Step.5 「フォローの言葉も忘れずに」これからの関係を良好にしていくためにも、冷静に話し合えたことへの感謝を伝えます。また、辛淑玉氏の著書『怒りの方法』（岩波新書）には、10の心得が記載されています。こちらも分かりやすく実践しやすいので、参考にされるといいでしょう。効果的に怒りを伝えるには冷静さと計画性が必要なのです。ただ「怒り」の感情のみを爆発させても、聞かされた人はあなたへの軽蔑を濃くするだけです。では、具体的に、どんな言葉に気をつけたらいいでしょう。それについては、次のページでみていきましょう。次のページでは、怒りを伝えるときに言ってはいけない言葉についてお話いたします＞＞次のページへ |
[ 274] 部下に自分の考え・思いを伝える - ［コーチング・マネジメント］All About(1/3)
[引用サイト] http://allabout.co.jp/career/management/subject/msub_Ch-Presentation.htm
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マネジメントにおいて「聴く」ことも大事ですが、しっかりと「伝える」ことも重要です。伝え方、プレゼンテーションのポイントを押さえておきましょう。 上司にとって「聴く」ことが重要視される一方、今も「上司は鬼となれ！」と厳しさを求める声も聞かれます。さて、上司はどうすればいいのでしょう？ たとえ叱っても絆が深まるためのポイントを探ります。 あなたの職場には「希望」がありますか？ パフォーマンス、能力だけでなく、希望という視点から職場を見てみてください。希望があれば何かが生まれてきます。どうすれば希望が生まれるのか？ その秘密を探ります。 企業の不祥事が後を絶ちませんが、そんなときに思い出されるのが「経営理念」。あなたの会社では、ちゃんと社員に共有されていますか？ 経営理念を本当に共有するための伝え方を探ります。 「部下を叱れません」。こんな上司がどんどん増えています。部下に心地のよいことだけを言うことが上司の仕事ではありません。どうすれば叱れるのか？ 自然と部下を上手に叱るための観察ポイントをお伝えします。 ときには、部下にとって耳の痛いことを伝えて叱ることも、上司の役割の一つ。ただし、叱ったことを部下が受け入れなければ意味がありません。そのためには、部下を認めつつ、叱ることが大事です。 鬼の上司か仏の上司か？ コーチングというと仏の上司をイメージするかもしれませんが、そんなことはありません。大事なのは鬼か仏かではなく、その奥に涙があるのか？ 相手の立場に立っているか？ です。 「部下との関係はよくなったけれど、自分が“いい人”になっているだけでは？」 これはコーチングを学んだ人の多くが突き当たる壁です。部下との“馴れ合い”の関係にはまらず、抜け出すポイントをお伝えします。 「人生の成功とは何か？」「なぜ我々は働くのか？」このような根源的な質問を問い続けている田坂広志さんに、今のマネジメントで起きていること、そしてマネジャーに対するメッセージをインタビューしました。 「あの部下のせいで……」。自分の部下のことを愚痴る上司。実は自分がダメ上司だと言い触らしているのと同じ。言葉は思いがけないメッセージを伝えています。言葉の恐ろしさを知り、そのパワーを活用しましょう！ 尊敬される上司、好かれる上司はいても、愛される上司はなかなかいません。努力しても、なかなか愛されるものではありません。一体、どうしたら愛される存在になれるのでしょう？ |
[ 275] Amazon.co.jp： 伝える力 (PHPビジネス新書 28): 池上 彰: 本
[引用サイト] http://www.amazon.co.jp/a??a??a??a??-PHPa??a?，a??a?1a?°a?，-28-a±?a，?-a?°/dp/4569690815
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対象商品であれば、購入金額にかかわらず、配送料が無料になります。つまり、無料配送サービスの最低購入金額（1,500円）を意識せずに、お買い物をお楽しみいただけます プライム会員は、対象商品の購入の全てについて、通常配送又はお急ぎ便配送を無料（本規約中のその他の制限や条件にご留意ください）で受けることができます。但し、これらの配送オプションは、当サイトの在庫状況、注文期限及び一部については発送地域により限定されます。プライム会員は、同一の住居（同一住所）に住む家族を2人まで追加費用なしで家族会員としてプライムに加入させることができます。（20歳未満の会員は、その親権者又は後見人の関与なしにAmazon.co.jpのサイトを利用することはできません。）プライム会員は、いつでも家族会員の変更又は退会をさせることができます。家族会員は、プライム会員が会員を辞めた場合又はプライム会員により退会させられた場合には、自動的に家族会員の地位を失います。プライムは、法人利用、又は営利目的、業務目的若しくは再販売目的のお客様にはご利用頂けません。 プライムの対象は、Amazon.co.jpがwww.amazon.co.jp上で販売する特定の商品で、沖縄及び一部離島を除く日本国内を発送先とするものに限られます。当サイトは、都度当サイトの判断により、例えば設置が必要となる大型商品又は重量商品、危険物として規制されている商品その他発送に関して特別な配慮が必要な商品を、プライム対象外商品とすることができます。また、第三者により、又はAmazonマーケットプレイスなどの第三者販売プログラムを通じて販売される商品は、プライムの対象ではありません。なお、プライムの対象商品である場合には、当サイトのウェブサイト上に、それが明示されます。 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自分で使ったり話したり書いたりすることはもちろん、聞くときにも 分かったつもりになってはいけません。 「分かったつもりは怖い」と痛感したら本書を見返したいです。 本書では、伝える力の対象を話す・書く・聞くとして、相手に感謝する 「おかげさま」という精神を常に持つことが重要と説明しています。 伝え方の前段階も重要視しています。 たとえば、報告書のフォーマットを確認してから現地調査すること、 文書であれば一旦(翌朝まで等)寝かせてから見直すこと等を紹介 しています。 以前、講談社新書で出版された”相手に「伝わる」話し方”の中から、 相手にわかりやすく伝えることを主眼に、よりテーマを絞り込んだ感じの本です。 ですから、時事の解説等は最小限に留められています。 特に、伝える為に自分のことだけ話してもダメで、 相手の話をよく聞くことの大切さが述べられています。 話をしてムッとされると、せっかくの努力も水の泡。 そうならないための心構えが書かれています。 伝える力とは、「話す」以外にも「書く」「聞く」が含まれ、 結局はコミュニケーションであり、どんな仕事に携わっても、 何年その仕事を経験しても、常に磨き続けなければならないんだと感じました。 著者の方は、報道記者出身でテレビ番組などにも出演されているまさに 伝える側のプロの方です。 ご自身の経験から、伝える力を伸ばすにはどうすれば良いかということが、 わかりやすく書かれていました。 「話す」「書く」「聞く」それぞれに手法を書いてくれていますが、 結局根本的には、まず自分自身が謙虚で素直に学ぶ姿勢を持たない限りは、 伝える力は伸ばせない、ということが最も印象的でした。 伝える力をどうやったら身につけられるかを知りたくて読んだのですが、いまいち要点がまとまっていなくて、結局何を伝えたいのかがわかりづらかったです。... ※ 「この商品について語る」では、「この商品について語る」ガイドライン等に基づき、評価の高低等にかかわらず、お客様の自由な投稿を掲載しています。商品のご購入の際はお客様自身でご判断下さい。 製品詳細ページやサーチ結果を表示した後、興味のあるページに戻る簡単な方法についてはここを参照してください。右の列には、ショッピングセッションのお役立ち情報が表示されます。 |
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