切り抜けるとは？/ ノーローン
[ 533] 不運と理不尽に襲われたとき、うまく切り抜ける人と、逃げ切れずに酷い目に会う人の違い - 分裂勘違い君劇場
[引用サイト] http://d.hatena.ne.jp/fromdusktildawn/20080409/1207702690
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今までの人生で、あまりにも酷い不運と理不尽に徹底的に痛めつけられ続けてきたために、慣れっこになってしまっているのだ。 ベルセルクのガッツが理不尽なビンタを食らって、目に涙をためて「親父にもぶたれたことがないのに！」などと叫んで抗議するところが想像できるだろうか？ そういうタイプの人は、ドル箱商品や既得権益を持たず、競争にさらされた実力主義の会社の上層部に多い。 そういう実力主義の会社では、地位が上がれば上がるほど襲いかかる不運と理不尽の質も量も大きくなっていく。 客と仕様の凍結に合意し、開発がかなり進んでから、客が前言をひっくり返して、大きな仕様変更を無理矢理迫ってくる。それではスケジュールが大幅に遅れるというと、スケジュールは絶対に変更するわけにはいかないという。徹夜続きで意識がもうろうとする中、部下の1人が支離滅裂で荒唐無稽な被害妄想を抱き始め、仕事を放り出しただけでなく、ストーカーのように延々と電話をかけてくる。意味不明の要求をしてきて、要求が通らないなら自殺するという。もはや幻覚や幻聴まで聞こえるようで、筋道だった説得などまるで効かない。その部下の両親に電話して、なんとか引き取ってくれと言っても、両親も兄弟も他人事のようで、ちっとも動こうとしない。プロジェクトの中核メンバーが、病気になって寝込んでしまう。別のメンバーはいきなり会社を辞めてしまう。高い金を出して買った大手の会社のロードバランサーがバグだらけでサービスが落ちまくる。ロードバランサーの会社のサポートに電話しても、見当違いの頭の悪い回答が返ってくるだけ。ろくに技術力のない安い人間をサポート担当にしているのが丸わかりだ。そして、サービスの復旧を早くしろと、客が真っ赤な顔をして怒鳴り込んでくる。それにわをかけるように営業担当が、無神経なメールを客先に送って、客の不信感を募らせてしまう。それに気を取られている隙に、成果が出なくて年俸を下げられた部下が逆恨みして、他のプロジェクトメンバーに誹謗中傷をふりまいて、プロジェクトの雰囲気が最悪になる。足下をみてくる交渉相手。弱みにつけこんでくる協力会社。ヤクザがサービスに難癖をつけて乗り込んでくることすらある。大きな会社との有望な共同プロジェクトに、突然予想外の強力なライバル企業が、エグい接待などの寝技を使って割り込んでくる。 あらゆる予防策を入念に打っておいたにもかかわらず、それをかいくぐって、どうしょうもない不運と理不尽が次々に襲いかかる。 もちろん、道徳的にはそれらの不運の責任は自分にはない。本来なら、それらの災厄を引き起こした張本人たちに責任があるはずだ。 ロードバランサがバグだらけなのはロードバランサの会社が悪いはずだし、難癖を付けてきたヤクザに道徳的な正しさなどあるはずがない。 詐欺師や強盗に襲われたら、道徳的に悪いのは加害者であって、詐欺師に騙されたり強盗に襲われた被害者に罪があるわけがない。 しかし、自分が道徳的に悪くなかったことを証明したところで、なんら問題は解決されず、会社はどんどんヤバくなる。 当然、経営会議で責任を追及されて、自分が悪くなかったことを証明しようとしても、「それを何とかするのが、おまえの役割だろう！」と言われるだけだ。 そもそも、既得権益を持たない会社だと、会社自体が常に競争に晒され、大量の不運と理不尽に襲われ続ける。 だから、会社役員は、それらの処理を担ってくれる人間を重要な地位に就け、地位にふさわしい不運と理不尽を負担してもらう。 こういう会社の上層部のポジションは、恐ろしいストレスのかかる激務であり、不眠症、鬱病、自律神経失調症になることも多い。 その一部は、満身創痍になり、酷い心の傷を負いながらもそこからはい上がり、さらに強くしぶとくなる。 ベルセルクのガッツが不運と理不尽に襲われるたびに、それを食らってますます強靱に鍛え上げられていくように、彼らも理不尽を食らってますます強くなっていく。 マッチョとウィンプは、どちらも「不運と理不尽」という名の黒い子宮から産み落とされた双生児なのだ。 ほとんどの人間は、それほど酷い不運にも理不尽にも見舞われないので、マッチョにもウィンプにもならない。 何年もの間、不運と理不尽を食らいつづけたマッチョの社会正義に対するスタンスは、概ね以下のようなものになってくる。 「誰でも正しいことをすべきだ」ということと、「それを実際にどう実現していくか」ということは、全く別のことなのだ。 世の中で正しいことを実現していくには、世の中が正しいことを前提として行動してはいけないのである。 そもそも、世の中は、正しいか間違っているかの２分法では動いていない。常に、その中間で、様々な妥協をしながら、結果として、正しい方向にどれだけ近づけることができるか、そういうゲームなのである。 上司は、自分より賢いとは限らず、正しいとも限らず、それにもかかわらず、自分は上司のオーソライズのない行動はとれない、という現実を直視するところからはじめないと、プロジェクトは上手く動かせない。 不毛な政治ゲームが少しでも減るように心がけながらも、現実的には、政治ゲームには政治ゲームで対抗しながら、自分の理想を実現していかなければならないことを、肝に銘じて生きていくべきだろう。 マッチョの認識では、社会とは、不運と理不尽にまみれた、魑魅魍魎の蠢くベルセルクの世界なので、不運と理不尽に出会っても、いちいちヒステリックに社会正義を叫んだりはしない。 マッチョは自分に責任のない災厄が降りかかってきたときも、あわてず騒がず、淡々と自力で対処する。 それが道徳的に自分の責任なのか、他人の責任なのかを考えるのは後まわしにして、とにかく事態を収拾する。 もちろん、マッチョだってきちんと約束を守ってくれるパートナーは大好きだし、理不尽な要求をしない礼儀正しい客とは末永くおつきあいしたいと思う。 いざというときトンズラこく裏切り者の部下より、逃げずに持ち場を守ってくれる信義に厚い部下や同僚や上司を望む。 逆に、難癖を付けてくるヤクザなんて、まっぴらごめんだし、そういう理不尽な目に会わない社会を望む。 しかし、マッチョは、社会正義を望むことと、社会正義が実際に実現されているということが別のことであるということを、骨の髄まで熟知している。 だから、マッチョは、前提とされるべき社会正義などアテにせず、パワーゲームにはパワーゲームで対抗し、自力で社会正義を実現しようとする。 結局のところ、社会の流動化によって仁義なきパワーゲームが支配せざるを得ない現代という時代においては、理想は、パワーゲームによって現実化するしかないのではないか。 そして、その理想が崇高なものである場合、理想を実現するために創られたその権力構造は、かつての「道徳」と似たものになることが多い。 そうして、学校に限らず、社会の至る所で、多くの大人たちが、パワーゲームによって自分の理想を実現し、多様な道徳構造を創り出していくと、その総和として、より豊穣で、柔軟性を持った新しい時代の道徳構造が出現するのではないのだろうか。 彼らは不運や理不尽に襲われると、自分が悪くなかったこと、相手が悪かったことを証明して、だから私には責任がないという。 ウィンプは不運や理不尽のせいでプロジェクトが失敗しても、それは自分の責任ではないと考えるからだ。 不運は私のせいではないし、理不尽も私が責任を取るべきことではないから、私の知ったことではない。 彼らは「人々が道徳的に正しいことをすべきだ」ということと、「人々は実際に道徳的に正しいことをする」ということの間にある巨大な溝にはまり、酷い目にあって「その溝を埋めるべきだ」と泣き叫び、観衆は「そうだそうだ」とうなずき、彼らは人々の同情を集めることに成功する。 マッチョの多くがパラノイアのようにありとあらゆる不運と理不尽の可能性を事前にリストアップし、対策を立て、戦略的にマネージメントするのに対し、ウィンプの多くは不運と理不尽を戦略的にマネージメントするという発想が欠けていることが多い。 不運と理不尽は、自分の責任ではないから、そんなことを気にしてもしょうがないとでも思うのだろうか？ だからウィンプは、ろくな対策もしないまま不運と理不尽に襲われる。しかも、あまりの不運と理不尽さに押しつぶされ、ショックで脳が麻痺してしまい、効果的な具体策が考えられなくなってしまう。そして、効果的に逃げることもできず、立ちつくしたままボコボコにやられてしまう。 「ぼくは何も悪いことをしてないのに、社会が/会社が/上司が一方的に悪いせいで、こんなに酷い目にあった。」 しかし、なんだかんだで最後は自力で辻褄を合わせるし、たとえその過程で酷い目にあったとしても、マッチョはそのようなエントリを書くことはまずありえない。 つまり、バイオロジカルには同じ人間が、環境の違いで異なった性質を持つようになったのか、それとも、生まれつき違う種類の人間なのだろうか？ 元々は同じ人間であった一卵性のマッチョとウィンプを、別の性質を持った人間に変えてしまうプロセスは、行動心理学におけるオペラント条件付けによって説明できるだろう。 不運と理不尽に見舞われた人間が、「上司が愚かな指示をだしたのが悪かったんだ。企画の連中が無理な仕様変更を言いだしたから失敗したんだ。ロードバランサーの会社のサポートが悪かったから復旧が遅れてしまったんだ。部下が無責任に仕事を放り投げて逃げてしまったから、どうしょうもなかったんだ。だからボクはこんなに酷い目にあってしまった。ぼくはこんなに可哀想なんだ。。。」 既得権益を持たない実力主義の会社では、「自分が悪くなかった理由と可哀想な自分をアピールする」というオペラント行動は、「経営会議or他の同僚によって袋だたきにされる」という嫌悪刺激によって、弱化される。このため、そういう行動の自発頻度が減っていき、その人間は、結局、あらゆる不運と理不尽を自分で飲み込んで、なんとか辻褄を合わせなければならなくなり、それを続けているうちに、やがて押しつぶされて廃人になるか、全ての不運と理不尽を自力で切り抜けてマッチョになってしまう。 実力主義の会社は、とても効率の良いマッチョ製造機だ。鬱病で使い物にならなくなった産業廃棄人材も少しだけ出すのが難点だが。 もともとウィンプの人間は、不運と理不尽に襲われると「自分が悪くなかった理由と可哀想な自分をアピールする」という行動をする。これは生まれつきそうなので、環境によって変わったりはしない。 また、もともとマッチョの人間も同様。不運と理不尽に襲われると、そこから脱出する具体策を自力で考える。環境は関係ない。彼は生まれつきそういう人間なのだ。 もし大半のウィンプとマッチョが一卵性双生児なら、ネットが普及すればするほど、どんどんウィンプが増えていく。 不運と理不尽に襲われた被害者にはいかなる責任も求めない、シンプルな純粋正義の価値観に覆われた社会だ。 ただ、ネットによって、世の中でウィンプ的価値観が支配的になることを、手放しに喜んでばかりもいられない側面もある。 採用面接の時、マッチョな面接官は、応募者の過去の行動を狭く深く詳細に聞き出す。そうするとウィンプは、過去うまくいかなかった事柄について語るとき、「不運や理不尽に見舞われたから仕方がなかったのだ」というようなニュアンスが、言葉の端々に現れがちだ。 普段はウィンプ的な行動をとっている人間が、面接の時だけマッチョのフリをしても、そうそう騙し通せるものではない。 たとえ面接官を騙して採用されても、マッチョだらけの組織の中にウィンプが入り込んだりすれば、ひたすら悲劇が待ち受けているだけだ。 さらに困ったことに、マッチョ濃度の高い会社とウィンプ濃度の高い会社が競合すると、マッチョ濃度の高い会社が生き残ることが多い。 こうして、自然淘汰的プロセスによって、世の中の多くの実力主義の会社は、マッチョだらけになってしまう。*1 こういう状況では、政府がウィンプに有利な「人に優しい社会」を作って行くのには、どうしても限界がある。 それを作ろうとしても、グローバル市場経済からのウィンプ排除の淘汰圧に押しつぶされてしまうからだ。 そして、そのような世界で、不運と理不尽に襲われたとき、マッチョになる道を選ぶか、ウィンプになる道を選ぶか、それはあなたの自由だ。 「真実性を求めて分析・洞察した結果、みなが幸せになれる、政治的に正しい結論になりました」というパターンのブログ記事 ここは極論を楽しむ劇場です。プロフィールページをよく読んで、真に受けたり鵜呑みしたりしないように気をつけてご鑑賞ください。 |
[ 534] 絶体絶命のピンチを切り抜ける秘訣 at ブログヘラルド
[引用サイト] http://jp.blogherald.com/2008/06/18/recovering-from-disaster/
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太陽が沈み、夜の闇に包まれる中、状況は悪化していった。ストレージの異常は、さらに深刻化し、バックアップしても、サイトを回復することは出来なくなり、あと一歩ですべてを失ってしまうところであった。 当時のホストからは、ほとんど支援を受けることが出来なかったが、状況の深刻さを実感した私は、数時間以内に、自分の力でサイトをバックアップし、最新の情報に更新すると共に、正常の状態に戻すことに成功した。 この試練を乗り越えることで、トラブルを解決し、今後の問題に対処する方法について、多くの教訓を得ることが出来た。皆さんが、この教訓をこのような形で学ばなくても済むように、以下に紹介していこうと思う。 ソフトウェアを把握する: ワードプレスであれ、MovableType（ムーバブル・タイプ）であれ、Drupal（ドルーパル）であれ、皆さんは、利用しているソフトウェアをインストールする方法を把握しているだろうか？ワンクリック・インストールは魅力的だが、トラブルが発生すると、自力でインストールしなければならなくなる可能性がある。万が一の場合に備えて、やり方を確認しておこう。 ホスティングを交代する: プレジャリズム・トゥデイにトラブルが発生した際、私は以前のホストにサイトを戻す処置を講じた。GoDaddy（ゴーダディー）等の安価な代理のホストのアカウントを持つことで、低コストで膨大な問題を解決することが出来る。 メディアをアンロードする: イメージ等のメディアをアンロードすることで、移転が必要なマテリアルの量を減らすことが出来る。しかし、保存してあるマテリアルのバックアップは維持する必要があり、残念ながら、これに対応するパーフェクトなサービスは存在しない。 メールの用意: サイトがダウンしたら、メールを受信することが出来るのだろうか？私は、メールをGoogle Apps（グーグル・アップス）に移し、この問題を回避した。代わりのメール・アカウントを作成するか、あるいは、メールサービスを信頼できる企業に変えておこう。 どんなに準備を整えていても、困難から逃れることは出来ないが、多少ダメージ和らげることは出来るはずであり、また、すぐに再起することが出来るようになる。 先週、プレジャリズム・トゥデイがダウンする直前、クリス・ギャレットが、サイトがダウンしている最中に踏むべき手順に関する、素晴らしいエントリを投稿していた。とりわけ、クリスは、ダウンの原因を特定する方法と時間の有効利用について説明していた。 ダウンの原因を特定する際は、次に何をするのかも同時に考えなければならない。通常、次に挙げる3つの選択肢から1つを選ぶことになる。 最後まで待つ: 大半のサービス停止トラブルにとって、最も早く解決する方法は、単純に待つことである。大抵のダウンタイムは、深刻な問題ではなく、すぐに終了する。もし、この類の問題に遭遇しているなら、何もせずに、空いた時間を楽しむことに徹しよう。 問題を解決する: ダウンした原因が自分にあるなら、プラグインを削除する、あるいは、バックアップからデータを回復するなどして、問題を解決しよう。多くのホスティング企業は、優れたサポートチームを用意し、快く助けてくれるが、彼らはとても忙しく、長い間面倒を見てくれない場合もある。そのため、通常は、原因が分かっていれば、自分で解決した方が早い。 移転する: 深刻なサーバーの異常であれ、ハッキングであれ、大規模なトラブルが発生したら、私がプレジャリズム・トゥデイで実行したように、別のホストにサイトを移転する方が、自ら何とかしようと試みるよりも、早く問題を解決することが出来る可能性がある。DNSの記録を移転するのは時間がかかる可能性があるため、あくまでも最後の手段として利用しよう。しかし、しっかりバックアップを取っていれば、とても心強い。 幸いにも、大抵のサービス停止トラブルは、ブロガーが心配するほど大きな問題ではない。インターネットは、脆くなる傾向があり、大抵のトラブルは、甚大な問題に発展することはない。 ホストと連絡を取り、計画的なサービス停止期間を把握し、彼らの警告メールを購読し、サイトを注意して見守っていれば、先週私が体験したようなパニックに陥る可能性は低いはずだ。 サイトが正常な状態に戻れば、それですべてが終わったわけではない。確実にサイトがスムースに稼働するように、複数の作業を実施する必要がある。 すべてをチェックする: サイトを自分の目でざっと確認するだけでは不十分である。イメージがすべて掲載されているかチェックし、RSSフィードが動いているかを裏付け、利用しているプラグインやサービスをテストし、コンタクト・フォームから自分宛てにメッセージを送信しよう。次の行動を取る前に、すべての重要な機能をチェックするのだ。 友人の協力を求める: 自分で確認するだけでは不十分である。友達、とりわけ出来るだけ遠くに住んでいる友達の協力を得て、一緒にテストしよう。こうすることで、すべての接続が正常に稼働し、すべての機能を完全にテストすることが出来るようになる。 リラックスする: すべてが正常に動いていることを確認したら、リラックスしよう。昼寝をしたり、食事を取ったり、テレビゲームを楽しんだり、何でも構わない。ダウンタイム中は、かなり緊張しているはずだ。そのため、他の仕事をする前に、精神的な休暇を取る必要があるのだ。 通常、“トラブルの後”のプロセスが最も簡単且つ快適ではあるものの、同時に最も重要でもある。残念ながら、サイトをオンラインに戻す際に、どんなダメージが残されているのかを予測することは出来ない。ダウンしているサイトよりは、複数の機能が回復しているサイトの方が好まれるかもしれないが、部分的に稼働するサイトを立ち上げても何の意味もないのだ。 ダウンタイムやパニックを楽しむことが出来たなどと、私は強がるつもりはない。しかし、もっと最悪の事態が起きてもおかしくなかったはずだ。発生したトラブルを考慮すると、すべてを失っていた可能性もあり、これだけ早く復帰できたことは幸運だったと思う。 不幸中の幸いは、読者や友人が手を差し伸べ、助けてくれたことだ。私は感動したし、読者に対するサイトの重要性を自覚してからは、サイトを回復させたいという欲求が高まった。 サイトがダウンした際に助けてくれた人達全員にお礼を言いたい。この経験を、同じような状況を迎えるであろう人達が、参考にしてくれることを願う。 ライター紹介: ジョナサン・ベイリーは盗用、コンテンツ盗作、そしてウェブの著作権問題をテーマに取り上げ、Plagiarism Today（プレジャリズム・トゥデイ）でブログを書いている。ジョナサンはコンテンツ盗作問題に対応するウェブマスターが正確な情報を集め、この変化の激しい分野で取り残されないようにこのブログを2005年に始めた。それ以来、コンサルティングサービスをウェブマスターや企業に提供し、彼らが現実的なコンテンツ保護戦略を考案できるように、そして効果的な著作権ポリシーを策定できるように支援している。ジョナサンは弁護士ではなく、彼が提供している情報も法的なアドバイスとして捉えるべきではない。 ブロゴスフィア・ソーシャルメディアの総合ニュース情報サイト。ブログ・SNS・ソーシャルブックマークやソーシャルニュース等CGM関連の最新ニュース。 |
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